bdok1-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও পরিচিতি

bdok1 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট bdok1.cam ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdok1 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন ইতিহাস)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

ধারা ৩

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

bdok1 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
• গেমিং সেশন ও বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার কার্যকর করার জন্য
• VIP ও পুরস্কার প্রোগ্রাম পরিচালনার জন্য

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করার জন্য

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট সহায়তার জন্য
• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কবার্তা পাঠানোর জন্য
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করার জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনার জন্য

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bdok1 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যক্তিগত লাভের জন্য প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdok1 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdok1 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আধুনিকায়ন করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত লগ সংরক্ষণ

৬.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো bdok1 কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। bdok1-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা জালিয়াতির চেষ্টা বলে ধরে নিন এবং অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdok1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৭.২ লেনদেন ইতিহাস

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস) প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৭.৩ মার্কেটিং সম্মতি

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তাহলে সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। bdok1 নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব; পরিচয়পত্র সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮.৩ মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে। ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এটি করা যাবে। দ্রষ্টব্য: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (জমা/উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdok1 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bdok1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যেকোনো পরিবর্তনের পর নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আমাদের বাংলাভাষী প্রতিনিধি সর্বদা প্রস্তুত।